Damit wir technische Fehler, die uns Kunden berichten, reproduzieren können, ist es wichtig, die Systemumgebung zu kennen, unter der das Problem auftritt. Dazu ist es notwendig, dass folgende Informationen abgefragt werden:
- Unter welchem Betriebssystem arbeiten Sie?
- Unter welchen Browsern tritt das Problem auf? Wie lautet die jeweilige Browserversion?
- Welche Flash-Version haben Sie installiert? (http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/find-version-flash-player.html)
- Wie lauten Ihre Systemeigenschaften? (z.B. unter Windows via Systemeinstellungen)